Hospitality-Gastvrijheid

Hospitality gaat over het gastgericht ontvangen en begeleiden van mensen. Gastheer en gastvrouwschap gaat verder dan het ‘bedienen’ van een gast. Het vraagt om een persoonlijke toon, oog voor de mens en zijn wensen en het verrassen door persoonlijke aandacht op maat. Men wordt zich steeds meer bewust van het belang van gastgerichte dienstverlening, zowel in de horeca als in de zorg. Het ‘gevoel welkom te zijn’ is iets wat mensen beslist waarderen, al zijn gasten zich niet altijd bewust van de geboden service. Men mist het pas als het er niet (meer) is!