Thema: Communicatie 

Titel: Receptie en Front office               

Omschrijving:

Als receptionist(e) ben je het gezicht en het geluid van de organisatie. Je bent het visitekaartje bij binnenkomst en de spin in het web van vele taken die je doet. Vragen van collega’s en ook mensen van buitenaf, leveranciers en collega’s maken je dag afwisselend maar soms ook lastig. Iedereen de volledige aandacht geven, maakt dat je keuzes moet maken.

Je bewust zijn van je uitstraling en de juiste vragen en prioriteiten stellen zijn onderdeel van deze training. 

Inhoud:

De training omvat de basistechnieken van een receptioniste in houding en gedrag. Als eerste aanspreekpunt van de locatie is de receptioniste ook de bruggenbouwer tussen verschillende afdelingen en diensten die er in huis zijn.

Het doorpakken en meedenken in de breedste zin van het woord, waarbij je de mogelijkheden van de organisatie toepast op vragen die er zijn.

Resultaten na het volgen van de training:

• Je hebt inzicht gekregen in welke extra services er aan t bieden zijn.
•  Je kan de juiste vragen stellen om klant efficiënt te helpen.
• Je weet je houding en gedrag aan toepassen naar de persoon die je voor je hebt.
• Je kan gemakkelijker schakelen en prioriteiten beter vaststellen. 

Tijdsduur: 1/2 dag, 4 uur  

Certificaat: Na afloop van deze training ontvang je het certificaat van deelname per email en hard copy.

Prijs: €129 per persoon excl.btw 

Overige info: